Frequently Asked Questions

এই সব প্রোডাক্ট কি আপনারা তৈরী করেন?

না, আপনারা জানেন এখানে অনেক ক্যাটাগরীর প্রোডাক্ট আছে যেগুলো এক বা দুইজনের পক্ষে উৎপাদন করা একেবারেই অসম্ভব। সেহেতু প্রত্যেক ক্যাটাগরীর প্রোডাক্টের জন্য এক বা একাধিক ভেন্ডর বা পণ্য সরবোরাহকারী কাজ করছে। এখানে, সাকসেস ফার্ম (Success Farm) শুধু কাস্টমার এবং পণ্য সরবোরাহকারী মধ্যে লিংক হিসেবে কাজ করছে।

কোন কুরিয়ারের মাধ্যমে আপনারা প্রোডাক্ট ডেলিভারী করেন?

কোন কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য সরবোরাহ করা হবে এটা নির্দিষ্ট করে বলার কোন সুযোগ নেই, কারণ, কোন কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য পাঠানো হবে এটা নির্ভর করে শুধুমাত্র ভেন্ডর বা সরবোরাহকারীর উপর। যে কুরিয়ারের সার্ভিস তাদের কাছে কমফোর্ট বা নিরাপদ মনে হয় তারা সেই সার্ভিসই নিয়ে থাকে। সেক্ষেত্রে বলা যায়, যেহেতু বিভিন্ন জনের পছন্দ বিভিন্ন রকম সেহেতু কুরিয়ারার সার্ভিসও ভিন্ন হবে এটাই সাভাবিক।

ডেলিভারী করতে আপনারা কতদিন সময় নেন?

কুরিয়ার সার্ভিসগুলোর সাথে আমাদের কথা বলা থাকে যেন সর্বোচ্চ দ্রুত গতিতে আমাদের প্রোডাক্টগুলো তারা ডেলিভারী করে দেই বিশেষকরে গাছ বা এ-জাতীয় ফিলেক্সিবল প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে। তাই, এসব ক্ষেত্রে কুরিয়ারগুলো ২-৩ দিন সময় নিয়ে থাকে তবে চেষ্টা করে তার থেকেও দ্রুত পৌছে দেওয়ার জন্য। তাছাড়া, অন্যান্য হার্ড প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে একটু সময় বেশি নিতে পারে, যেহেতু ঢাকা থেকে দূরে কুরিয়ারের সার্ভিসগুলো এখনও ততটা উন্নত হয়নি সেহেতু আমরা সর্বোচ্চ সাত দিনের কথা বলে থাকি।

ঢাকার মধ্যে ডেলিভারী করতে কতদিন সময় নেন?

ঢাকার মধ্যে ডেলিভারীর জন্য আমরা সাধারণত ১-২ দিন সময়ের কথা বলি কিন্তু যে পণ্যগুলো ঢাকার বাইরে থেকে বা অনেক দূর থেকে ঢাকাতে ডেলিভারী দিতে হয় সেগুলোর জন্য সময় একটু বেশি লাগে আর লাগাটাও সাভাবিক। তাই ঢাকার বাইরে থেকে যে প্রোডাক্টগুলো ঢাকার ভিতরে ডেলিভারী করা হয় সেগুলোর ক্ষেত্রে আশা করি আপনারা একটু সহনশীল হবেন।

অর্ডার করা পণ্য ছাড়া যদি অন্য পণ্য ডেলিভারী করেন তাহলে ক্ষতিপূরণ দেবে কে?

যদি এক প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে অন্য প্রোডাক্ট ডেলিভারী করা হয় সেক্ষেত্রে পণ্য সরবোরাহকারীর অবশ্যই ক্ষতিপূরণ করতে হবে। ক্ষতিপূরণ বলতে পণ্যটি পরিবর্তন করে অর্ডারকৃত পণ্যটি দিতে হবে। ক্ষতিপূরণ পাওয়ার জন্য প্রোডাক্টের একটা ছবি তুলে এবং প্রোডাক্ট অর্ডারের একটা স্ক্রিনশট

আমার বাড়ি যদি গ্রামে হয় তাহলে আপনারা ডেলিভারী করবেন কোথায়?

প্রোডাক্টের যদি কোন ত্রুটি থাকে তাহলে নিয়ম কি?

আপনারা কি প্রোডাক্ট রিফান্ড নেন?

শিপিং কস্ট কত টাকা নেন? আপনারা কি ক্যাশ অন ডেলিভারী দেন নাকি অগ্রিম টাকা নেন?