Refund Policy

আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি বিগত ১০ দিন পর্যন্ত বিবেচিত হয়। তার অর্থ হলো, পণ্যটি আপনি যেদিন ক্রয় করেছেন সেই দিনটি যদি ১০ দিনের বেশি অতিবাহিত হয়, আমরা আপনাকে টাকা ফেরত বা অন্য পণ্য বিনিময় করতে সক্ষম না।

টাকা ফেরত পাওয়া বা পণ্য বিনিময় করার জন্য যে শর্তগুলো পূরণ করতে হবে তা হলো- আপনার অর্ডারকৃত পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং আপনি যে অবস্থায় পেয়েছেন সেই অবস্থায় থাকতে হবে। এটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে। তাছাড়া পচনশীল, শুকিয়ে যাওয়া বা মরে যাওয়ার মতো পণ্যগুলো ফেরত নেওয়া হয় না। তবে আপনি যদি উপযুক্ত প্রমাণ দেখাতে পারেন যে আপনি আপনার অর্ডারকৃত পণ্যটি পান নাই বা পণ্যটি অক্ষত অবস্থায় পান নাই, সেক্ষেতে আপনার বিষয়টি অবশ্যই বিবেচিত হবে। প্রোডাক্ট প্রভাইডারের দিক থেকে কোন ত্রুটি থাকলে আপনি অবশ্যই পূর্ণাঙ্গ টাকা ফেরত বা পণ্য বিনিময় করতে পারবেন।

রিফান্ড(Refund)

আপনার ফেরত পাঠানো দ্রব্যটি আমরা হাতে পাওয়ার পর আপনার ইমেইল অথবা মোবাইল নাম্বারে অবগত করবো যে, পণ্যটি আমরা বুঝে পেয়েছি। আর যদি পণ্যটি কোন ত্রুটি যুক্ত অবস্থায় আমরা পেয়ে, সেক্ষেত্রেও আপনাকে অবগত করবো যে আপনার ফেরত পাঠানো পণ্যটি কেন গ্রহনযোগ্য নয়।

আপনার ফেরত পাঠানো পণ্যটি গ্রহণযোগ্য হলে আপনার প্রাপ্য টাকা আপনার প্রদেয় ক্রেডিট কার্ড বা মোবাইল নাম্বারে পাঠিয়ে দিব। সেক্ষেত্রে আপনি আপনার ব্যালেনচ চেক করে আমাদেরকে অবগত করবেন।

পণ্য বিনিময়

ইতিমধ্যেই বলে দিয়েছি কোন ধরনের পণ্য বিনিময় করতে আমরা সক্ষম। প্রথমত, পণ্যটি অব্যবহৃত হতে হবে। আপনি পণ্যটিকে ত্রুটিযুক্ত অবস্থায় পেয়েছেন তার যথাযথ প্রমাণ দিতে হবে। এক্ষেত্রে আমরা সবসময় পরামর্শ দেই যখন পণ্যটি খুলবেন বা আনপ্যাক করবেন তখন ভিডিও করবেন তাহলে আপনি খুব সহজেই প্রমান করতে পারবেন যে আপনি কাঙ্খিত পণ্যটি গুনগত অবস্থায় পেয়েছেন কিনা।

আইটেম পরিবর্তন করে অন্য আইটেমও নিতে পারবেন, সেক্ষেত্রে যোগাযোগের মাধ্যমে নিশ্চিৎ হয়ে নিবেন যে কাঙ্খিত পণ্যটি ঐ মুহুর্তে আছে কিনা। এমন অবস্থায় শিপিং চার্জ আপনাকে বহন করতে হবে। আর যদি পণ্যটি ত্রুটিযুক্ত অবস্থায় আপনার কাছে পাঠানো হয়ে থাকে সেক্ষেত্রে পরিবহণ খরচ পণ্য সরবোরাহকারী বহন করবে।

গিফট/অফার

আপনার ফেরত পাঠানো পণ্যটিতে যদি কোন গিফট বা অফার সংযুক্ত থাকে তবে আপনি দুটির কোনটিরই সুযোগ গ্রহণ করতে পারবেন না।

আমাদের সাথে আপনার তথ্য আদান প্রদানের বিষয়ে নীতিমালা সম্পর্কে স্পষ্ট ধারনা পাওয়ার জন্য Privacy Policy ও Terms of Use পেজ দুটিকে পড়ে দেখার অনুরোধ করছি।

তাছাড়া পণ্য সম্পর্কে আপনার কিছু বলার থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। যোগাযোগ করার জন্য অনুগ্রহপূর্বক Contact Us পেজটি অনুসরণ করুন।